• 3 erreurs courantes qui font perdre des prospects à un site web B2B

    Un site web professionnel B2B a un objectif fondamental : transformer les visiteurs en prospects.

    Une entreprise peut avoir un design attractif, une identité visuelle professionnelle et un contenu de qualité, tout en générant très peu de demandes de contact. C’est un problème fréquent : certains sites professionnels sont beaux, mais ne facilitent pas suffisamment le passage à l’action.

    Pour les entreprises qui souhaitent créer un site web professionnel, ou envisagent une refonte de site B2B, trois points méritent une attention particulière.

    1. Il n’y a pas d’appel à l’action clair

    Un visiteur arrive sur votre site. Il découvre votre entreprise, consulte vos services et regarde éventuellement quelques réalisations.

    Et ensuite ?

    Si chaque page se termine sans indiquer clairement la prochaine étape, vous laissez le visiteur décider lui-même de ce qu’il doit faire.

    Un site B2B doit répondre à une question simple sur chaque page importante :

    « Que dois-je faire maintenant ? »

    Cela peut être :

    • Demander un devis
    • Prendre rendez-vous
    • Demander une démonstration
    • Échanger avec un expert
    • Télécharger un document
    • Contacter l’équipe commerciale

    L’appel à l’action doit également correspondre à l’intention du visiteur. Une personne qui consulte votre page de développement web peut être prête à discuter d’un projet. Une personne qui lit un article informatif cherche peut-être simplement à mieux comprendre un sujet.

    L’objectif n’est donc pas de placer un énorme bouton « Contactez-nous » partout. Il s’agit de rendre la prochaine étape évidente.

    2. Le site est trop lent sur mobile

    Un site magnifique qui met trop de temps à charger peut être aussi pénalisant qu’un site obsolète.

    Google rapporte que 53 % des visites de sites mobiles sont abandonnées lorsqu’une page met plus de trois secondes à charger.

    Pour une entreprise B2B, cela peut signifier perdre un prospect potentiel avant même qu’il ait découvert votre offre.

    Les causes peuvent être nombreuses : images trop lourdes, scripts inutiles, code mal optimisé, configuration d’hébergement inadaptée ou encore site conçu d’abord pour ordinateur puis simplement adapté au mobile.

    Un site professionnel doit être :

    • Rapide à charger
    • Responsive sur tous les appareils
    • Optimisé pour le mobile
    • Techniquement performant
    • Facile à naviguer

    La performance n’est donc pas uniquement un sujet technique. Elle fait partie de l’expérience client et, par conséquent, de votre processus commercial.

    3. Votre formulaire de contact demande trop d’informations

    Imaginez qu’un prospect soit enfin prêt à vous contacter.

    Il clique sur « Contact » et découvre un formulaire qui lui demande son nom, son entreprise, sa fonction, son téléphone, son adresse, la taille de son entreprise, son budget, une description détaillée du projet, les technologies souhaitées et bien d’autres informations.

    Il risque tout simplement d’abandonner.

    L’objectif d’un premier formulaire de contact n’est pas de réaliser toute la qualification commerciale. Il est de démarrer une conversation.

    Dans la plupart des cas, un premier formulaire B2B peut rester très simple :

    Nom + e-mail professionnel + entreprise + message.

    Les informations complémentaires pourront être recueillies ensuite lors de l’échange commercial.

    L’emplacement du formulaire est également important. Le visiteur doit pouvoir facilement vous contacter lorsqu’il arrive à un moment où il est prêt à passer à l’action.

    Vous n’avez pas toujours besoin de repartir de zéro

    La bonne nouvelle est que ces problèmes peuvent généralement être corrigés sans reconstruire entièrement votre site.

    Parfois, il suffit d’améliorer la structure de conversion. Dans d’autres cas, une optimisation des performances ou une simplification du parcours de contact suffit. Et parfois, une véritable refonte de site B2B est effectivement la meilleure solution.

    L’essentiel est de diagnostiquer le problème avant de tout reconstruire.

    Chez Key Software, nous développons des sites web professionnels et des applications web sur mesure, avec une attention particulière portée au responsive design, à l’expérience utilisateur, aux fonctionnalités personnalisées et à l’optimisation des performances.

    Votre site web génère-t-il autant d’opportunités commerciales qu’il le devrait ?

    👉 ⁠Découvrez nos services de développement web

    Ou, si vous souhaitez simplement avoir un deuxième avis, discutons de votre site actuel et bénéficiez d’un audit gratuit de 15 minutes.